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人员因素至关重要 疫期广汽丰田北京路丰店调查

陆宏伟

来源: 原创 2020-02-09 21:11

开工了?开工了!

准备好了吗?时刻准备着!

——共克时艰 京城车企经销商(集团)大起底之广汽丰田北京路丰店

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新冠状病毒肺炎在全国肆虐,对中国经济和汽车产业的发展已经造成了不小的影响。尤其是汽车的线下销售,主机厂与经销商面临着前所未有的压力和挑战。

为减少对经销商合作伙伴的影响和经营压力,也为更好地服务用户和消费者,疫情发生以来,各大汽车厂商先后推出新举措和关怀政策。那么目前车企经销商的运营状态如何?又将怎样应对疫情带来的影响呢?

针对车辆库存、销售压力、物流安排现状,以及在价格、渠道方面是否有政策变化等,网通社展开了对于北京地区车企经销商(集团)的特别调查。接下来,请与网通社编辑一起看看,广汽丰田北京路丰店状态如何。

Q1:开工后日常工作如何安排?各部门(如售后、客服)工作难点是什么?如何应对?

经销商反馈:当前最关键是人的因素。主要是:1,客户;特别是那些潜在客户特性变化;2,从业人员心态;上至投资人、下至销售顾问、甚至洗车工的信心。

Q2:对于复工后的市场变化,有何预期?店内状态怎样?

经销商反馈:厂家也是企业,也同样遇到“疫情”,也需要纳税、也需要人员工资、也需要设备维修等等。同时,因社会责任还得付出,捐款!面对疫情,需要全社会、全部中国人共同度过!最后我要说的是,“中国加油!武汉加油!”

Q3:疫情期间,针对用户购车有何特殊措施?

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经销商反馈:针对疫情,我们推出了包括“零出门”线上看车、“零接触”在线订车、“零等待”金融方案、“零见面”在线客服、“零进店”服务预约及“零延迟”在线投保等“从零开始”服务,为广大消费者提供安心便利的购车方式。

Q4:针对已购用户,车辆售后及救援有何举措?

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经销商反馈:广汽丰田路丰广渠路店为车主免费提供7*24事故救援服务及一站式理赔服务,同时广汽丰田专业认证技术总监在线进行用车疑问解答;另外,即日起至3月31日,回厂保养即可赠送室内纳米杀菌一次。

(图/文 网通社 陆宏伟)
文章标签: 广汽丰田 威兰达 汉兰达 责任编辑:陆宏伟
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